Nyckelreglerna › Nyckel borta i hyresrätt

Borttappad nyckel i hyresrätt – vem betalar?

En nyckel som försvinner väcker två frågor: hur kommer jag in, och vem ska betala för det som behöver göras? I en hyresrätt är svaret på den andra frågan oftast att det är du som hyresgäst som står för kostnaden. Men det finns nyanser, och hemförsäkringen kan ta en del. Här går vi igenom vad lagen säger, hur några av Stockholms hyresvärdar hanterar saken och vad du kan göra.

Vad lagen säger

Jordabalkens hyreskapitel, den så kallade hyreslagen, innehåller ingen särskild regel om nycklar. Det som finns är en allmän skyldighet: hyresgästen ska under hyrestiden vårda lägenheten väl. Hur den skyldigheten ska tillämpas på nycklar säger lagen inget om i detalj.

Det betyder att det framför allt är ditt hyresavtal och hyresvärdens regler som avgör detaljerna. Läs avtalet och ordningsreglerna, och fråga hyresvärden om något är oklart.

Så gör några hyresvärdar

Hyresvärdarna beskriver ansvaret på olika sätt, men grundtanken är densamma.

Familjebostäder har inga huvudnycklar till lägenheterna. Om du byter lås efter att ha tappat en nyckel står du själv för det nya låset och de nya nycklarna.
Stockholmshem har inte heller några huvudnycklar. Där ansvarar hyresgästen själv för lås och nycklar till lägenhetsdörren och kan byta lås när den vill. När du flyttar ut och inte lämnar tillbaka alla nycklar i tid kan du bli skyldig att betala vad låsbytet kostar.
SSSB, som hyr ut studentbostäder, skriver att hyresgästen ansvarar för de nycklar och brickor den har kvitterat ut och debiteras om en nyckel tappas bort eller skadas.

Hyr du av en privat värd kan reglerna se annorlunda ut. Men utgå från att ansvaret ligger hos dig tills du har fått ett annat besked.

Måste låset bytas?

Inte alltid. Det avgörande är om någon kan koppla nyckeln till din dörr. Har du tappat en ensam nyckel i en park kan risken vara liten. Har du tappat nycklarna tillsammans med en plånbok eller ett id-kort med adress är risken större, och då brukar låsbyte vara det säkra valet.

Tänk också på porten och de gemensamma utrymmena. Om nyckeln går till porten, tvättstugan eller förrådet ska hyresvärden få veta det, eftersom det påverkar fler än dig.

Vad hemförsäkringen kan ersätta

Här kan försäkringen göra stor skillnad. Två exempel:

Länsförsäkringar Stockholm skriver att hemförsäkringen kan hjälpa till med låsbyte om du har förlorat nycklarna och det sannolikt går att spåra vilket lås de passar. Bolaget skriver också att nyckelförlusten ska polisanmälas.
Folksam skriver att man med hemförsäkringen Stor kan få hjälp med låsbyte upp till 3 000 kronor om man har förlorat nycklarna och det finns risk för inbrott.

Villkoren skiljer sig mellan bolag och nivåer, och det brukar finnas en självrisk. Läs ditt försäkringsbrev innan du bestämmer dig.

Polisanmälan eller inte?

Polisen skriver att man som regel inte ska anmäla borttappade nycklar till polisen. Men om ditt försäkringsbolag kräver en anmälan kan du ändå göra en förlustanmälan. Polisens webbanmälan kräver svenskt personnummer eller samordningsnummer, och du kan också ringa 114 14.

Så gör du i rätt ordning

Leta och fråga. Gå tillbaka dit du senast hade nycklarna, och fråga där du har varit.
Kontakta hyresvärden. Berätta vad som har hänt och vilka nycklar som saknas.
Bedöm risken. Försvann något med din adress samtidigt?
Kontakta försäkringsbolaget. Fråga vad som gäller och om de kräver en polisanmälan.
Spara alla kvitton. Både för nya nycklar och för eventuellt låsbyte.

Kort sagt: i en hyresrätt står hyresgästen i regel för nytt lås och nya nycklar när en nyckel försvinner. Kontakta hyresvärden och försäkringsbolaget samma dag, och spara kvittona.

Källor (kontrollerade 2026-10-12): Riksdagen – Jordabalk (1970:994), 12 kap.; Familjebostäder – Nycklar, nyckelbrickor och lås; Stockholmshem – Lås och nycklar; Stockholmshem – Flytta ut; SSSB – Nycklar; Länsförsäkringar Stockholm – Hemförsäkring; Folksam – Hyresrättsförsäkring; Polisen – Förlustanmälan, borttappade föremål